Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées via le site card-fidely.com et les services Fidely est la société FIDELY, SAS au capital de 667 €, immatriculée sous le SIREN 105 673 669, dont le siège social est situé RDJARDIN Bât. C Log. 032, Chemin des Crazats, 42160 Andrézieux-Bouthéon, France.

Pour toute question relative à vos données : contact@card-fidely.com.

Pour les commerçants (clients professionnels) :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, email, numéro de téléphone
• Informations sur l'établissement : nom commercial, adresse, secteur d'activité
• Données de facturation et d'abonnement (traitées par Stripe — nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire)
• Données de connexion et d'utilisation du service

Pour les clients finaux (porteurs de cartes de fidélité) :

• Numéro de téléphone et/ou adresse email (identification de la carte)
• Historique de fidélité : visites, points, récompenses obtenues
• Préférences de notification

• Fourniture du service (gestion des comptes, cartes de fidélité, points et récompenses) — exécution du contrat
• Facturation des abonnements — exécution du contrat et obligations légales comptables
• Envoi de notifications de fidélité (email, SMS, push) pour le compte des commerçants — intérêt légitime et/ou consentement selon le canal
• Sécurité et prévention de la fraude — intérêt légitime

Les données sont traitées par des prestataires agissant comme sous-traitants au sens du RGPD :

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification
• Vercel — hébergement de l'application web
• Stripe — traitement sécurisé des paiements
• Resend — envoi d'emails transactionnels
• Twilio — envoi de SMS (codes de vérification, notifications)

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou des mécanismes d'adéquation reconnus par la Commission européenne. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

• Données de compte commerçant : pendant toute la durée du contrat, puis 5 ans (prescription légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligations comptables)
• Données des clients finaux : pendant la durée d'activité de la carte de fidélité, supprimées ou anonymisées après 3 ans d'inactivité
• Journaux de connexion : 12 mois

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.

Pour les exercer, écrivez à contact@card-fidely.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Clients finaux : si vous souhaitez supprimer votre carte de fidélité et les données associées, vous pouvez en faire la demande directement auprès du commerçant concerné ou via l'adresse ci-dessus.

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, authentification, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable. Aucun cookie publicitaire ou de pistage tiers n'est déposé.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS/TLS), cloisonnement des données par établissement, contrôle d'accès strict, authentification à deux facteurs et journalisation des accès.