Fidely ("nous", "notre" ou "nos") exploite le site web www.fideli.fr (le "Service"). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service et les choix que vous avez associées à ces données.
2. Définitions
Service: Désigne le site web www.fideli.fr et les applications mobiles exploitées par Fidely
Données Personnelles: Désigne les données concernant un individu vivant identifié ou identifiable
Traitement: Désigne toute opération effectuée sur les données personnelles
Responsable de Traitement: Désigne l'entité qui détermine les finalités du traitement des données
3. Collecte et Utilisation des Données
Nous collectons plusieurs types de données à différentes fins:
3.1 Données de Compte
Numéro de téléphone
Email (optionnel)
Nom et prénom (pour les commerçants)
Données d'authentification
3.2 Données de Fidélité
Historique des achats et passages
Points accumulés
Récompenses obtenues
3.3 Données Techniques
Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Cookies et technologies similaires
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:
Exécution d'un contrat: Pour fournir notre Service
Intérêts légitimes: Pour améliorer notre Service et prévenir la fraude
Consentement: Pour certains traitements non obligatoires (marketing, cookies)
Obligation légale: Pour respecter les exigences légales
5. Vos Droits RGPD
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:
Droit d'accès: Accéder à vos données personnelles
Droit de rectification: Corriger vos données inexactes
Droit à l'oubli: Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement: Limiter la manière dont nous utilisons vos données
Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition: S'opposer à certains traitements
Droit de ne pas être soumis à la profilage: Ne pas être soumis à une décision automatisée
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.
7. Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour:
Fournir notre Service
Respecter nos obligations légales
Résoudre les litiges
En général, les données de compte sont conservées pendant la durée de votre inscription, plus 3 ans après votre désinscription pour des raisons légales et comptables.
8. Partage de Données
Nous partageons vos données uniquement avec:
Commerçants partenaires: Pour gérer votre programme de fidélité
Prestataires: Pour l'hébergement, les paiements, l'envoi d'emails
Autorités légales: Si requis par la loi
Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing tiers sans votre consentement explicite.
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement du Service.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page avec une date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique, contactez: